En eerlijk? Dat is perfect begrijpelijk. Wanneer een klant water in de kelder heeft staan, een ongeval meemaakt of dringend een schade wil melden, wil die geen e-mail opstellen. Dan wil je snelle, directe communicatie met je verzekeringsmakelaar — net zoals je dat met vrienden of familie doet. WhatsApp is laagdrempelig,
Het verwerken van contracten,vervaldagberichten of andere documenten kan een complex proces zijn, met veel stappen en mogelijkheden voor fouten. Fouten in contracten, zoals verkeerde prijs- of datuminformatie, kunnen leiden tot verwarring bij klanten. Dit gebeurt vaak door het handmatig verwerken van documenten, het gebrek aan (automatische) validatie, en het
Veel verzekeringskantoren groeien organisch. Nieuwe klanten, extra specialisaties, meer medewerkers. Maar wat vaak achterblijft, is het overzicht. En precies daar liep één van onze klanten tegenaan. De uitdaging: geen centraal zicht op dossiers De eigenaar van het kantoor merkte dat het steeds moeilijker werd om grip te houden op de
Makelaars communiceren frequent met hun klanten via verschillende kanalen. Toch blijft deze communicatie vaak vrij generiek, terwijl (potentiële) klanten steeds meer een persoonlijke en relevante aanpak verwachten. Door gebruik te maken van onder andere WhatsApp kunnen makelaars hun klanten op een directe én persoonlijke manier bereiken, volledig afgestemd op hun
In de huidige digitale wereld worden bedrijven geconfronteerd met talloze uitdagingen. Van het beheren van enorme hoeveelheden data tot het automatiseren van processen en het verbeteren van klantinteracties. Eén technologie die steeds meer aandacht krijgt in dit proces, is AI. Echter, wanneer het gaat om het kiezen van de juiste
Dagdagelijks dossiers beheren is een intensieve taak, zeker als klanten bijkomende documenten moeten voorzien om er voor te zorgen dat alles in orde is. Deze opvolging is vaak een zeer manueel proces; zoals de communicatie naar de klanten, de documenten ontvangen via een gepast kanaal, deze documenten op een goede
Elk bedrijf heeft een groot aantal aan interne documenten waar men zich soms moeilijk wegwijs uit maakt. Een veel voorkomend probleem dat we in de praktijk zien is dat er meerdere systemen zijn, verschillende versies beschikbaar zijn of deze documenten niet goed zoekbaar zijn. Wat voor document ben je aan
Het up-to-date blijven met de laatste ontwikkelingen op vlak van wetgevingen en wettelijke vereisten kan een uitdaging zijn. De beschikbaarheid van de relevante nieuwe informatie is dus dé key. Een belangrijke bron van informatie, waar we toch allen mee bekend zijn, is het Belgisch Staatsblad. Het handmatig op zoek gaan